Digiparts.fi verkkokaupan toimitus-, maksu- ja palautusehdot

1. Toimitusehdot

Tuotteet toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä märittämään toimitusosoitteeseen tai pakettipisteeseen Suomessa. Käytämme toimituksiin luotettavia kuljetusliikkeitä, kuten Matkahuolto ja DSV (entinen DB Schenker). Tilaukset käsitellään pääsääntöisesti 1 arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta, ellei toisin mainita. Toimitusaika riippuu varastotilanteesta sekä valitusta toimitustavasta. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuote on loppunut varastosta tai tilauksessa on ilmeinen virhe, kuten selkeä hintavirhe.

2. Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilauksenlle valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

3. Palautusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa olevia ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta on ilmoitettava asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä, ja palautus tulee tehdä ohjeidemme mukaisesti. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai muu hyväksytty reklamaatiotilanne. Palautuksen saavuttua ja tarkastettuamme tuotteet, hyvitämme maksun asiakkaan käyttämälle maksutavalle 14 päivän sisällä, mikäli edellä mainitut ehdot täyttyvät.

4. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Mikäli toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti. Korvaamme virheellisen tuotteen joko uudella tuotteella tai palautamme kauppasumman, tilanteesta riippuen. Korvaus voi edellyttää reklamoidun tuotteen palauttamista, mikä voi tapahtua kustannuksellamme, annettujen ohjeidemme mukaisesti.

5. Poikkeukset palautusoikeuteen

Palautusoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita (kuten ohjelmistot, kuulokkeet tai hygieniatuotteet), jos niiden sinetti on rikottu. Myös asiakkaan pyynnön perusteella erityisesti tilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Yleisesti palautusoikeus määritetään ehtojen kohdassa 3. 

6. Yhteystiedot

Kaikissa toimitus- ja palautusasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@digiparts.fi.
”Ei kysyvä tieltä eksy” – kysy rohkeasti, jos jokin toimitus- tai palautusehto mietityttää.

7. Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta